Интернет-пространство открыло для маркетологов такие горизонты, о которых они могли только мечтать. В то время, как каждый из них ломает голову над тем, что же ещё такого придумать, чтобы именно письмо от их компании выделилась на фоне невероятного количества рассылок, есть три простых, но эффективных шага, существенно повышающих лояльность пользователей.

@photo

Никто не сможет поспорить с тем, что показатель CTR (click-through-rate — показатель кликабельности) является одним самых важных для электронных писем. И логика здесь очень проста: зачем вообще тратить время и деньги на рассылку электронных писем, если никто их даже не открывает? Ваша идея, ваше предложение, заключённое в письме, так и останутся тайной для ваших существующих и потенциальных клиентов. И даже если вы анонсируете в своём магазине неделю распродаж со скидкой 99%, может получиться так, что мало кто узнает об этом, если только вы не уделяете нужное внимание грамотному построению ваших писем. Мы предлагаем 10 проверенных, работающих способов повысить кликабельность ваших электронных писем, однако, применять их нужно правильно.

@photo

Существует понятие A/B тестирования — в случае с Email рассылкой это означает, что ваша аудитория делится на несколько частей. Каждая часть получает слегка изменённое по одному из ключевых параметров письмо (к примеру, это может быть заголовок или текст призыва к действию), после чего проводится анализ эффективности каждого из вариантов письма.

Итак, рассмотрим актуальные способы повышения CTR ваших писем.

Когда речь идёт о базе электронных адресов, многие думают, что для эффективного email-маркетинга важен только размер. Это не так. Всё дело в том, что по статистике активность получателей снижается со временем, поэтому очень важно постоянно привлекать новых подписчиков. Для них вы — новинка, им интересна ваша деятельность и ваши предложения, следовательно, они чаще открывают и читают ваши письма. По этой и многим другим причинам вы должны стремиться к увеличению числа подписчиков.

И тут встаёт самый важный вопрос: как наиболее эффективно увеличить базу подписчиков? К счастью, маркетологи уже не один год занимаются этой проблемой, и выработали определённый чарт самых действенных тактик по привлечению новых подписчиков.

@photo

Рассмотрим наиболее эффективные методы.

В прошлых публикациях мы спрашивали наших читателей об интересующих их темах в сфере интернет-маркетинга. В одном из комментариев прозвучал вопрос о том, каким образом SMS сервисы и рассылки могут помочь развитию и продвижению интернет-магазина.

Действительно, с ростом числа пользователей мобильных телефонов и смартфонов, SMS может стать великолепным средством увеличения числа клиентов. Статистика показывает, что около 40% покупателей предпочли бы получать актуальную для них информацию не через электронную почту, а именно в виде коротких текстовых сообщений. Такой формат взаимодействия с клиентами очень эффективен. Достаточно сказать, что среднее время с момента получения SMS до его прочтения составляет 5 минут, а процент прочитанных SMS достигает 95% от всех отправленных. Даже самая успешная Email кампания молча завидует в сторонке.

@photo

Помните, что SMS рассылка не должна быть навязчивой и восприниматься как спам. Наибольший результат даст именно согласованная рассылка, когда люди сами сообщают вам свои контактные данные.

Итак, для начала вам потребуется сервис, предоставляющий короткий номер и услуги массовых персонализированных рассылок. Найти такие сервисы совсем не трудно, поиск по словам «смс кампании», «смс рассылка» выдаст множество результатов, вам останется лишь выбрать наиболее подходящий для вас по ценам и наборам услуг.

А теперь о том, каким образом можно наиболее эффективно использовать столь мощный инструмент для развития вашего интернет-магазина

@photo

Несмотря на появление множества различных инструментов для доставки информации потенциальным и действующим клиентам, e-mail по-прежнему остаётся одним из самых эффективных с точки зрения «затраты-результат». Кроме того, статистика показывает, что около 27% людей предпочитают получать информацию о интересующих их брендах именно через электронную почту.

Итак, представляем вам 9 лучших практик для генерации лидов:

Почему постоянный покупатель намного лучше, чем «одноразовый» клиент? Ответ на этот вопрос вполне очевиден: для того, чтобы он совершал покупки, не требуется проводить масштабные рекламные кампании, как происходит в случае с привлечением новых клиентов. К тому же, с каждой новой удачной покупкой растёт и его лояльность к вашей компании, он рассказывает о вас своим друзьям и знакомым. Сейчас этот факт особенно важен, так как люди всё активнее взаимодействуют друг с другом в сети, и мнение потребителя зачастую имеет гораздо больший вес для потенциального клиента, нежели реклама самой компании. Каким же образом увеличить количество повторных покупателей?

@photo

Времена меняются, и вместе с ними меняются привычные нам образы и стереотипы. Если раньше для чтения почты мы вставали пораньше и садились за свой домашний компьютер, то сейчас всё больше людей делают это на своих мобильных устройствах по пути на работу или домой. По прогнозам аналитиков к 2015 году смартфонами обзаведутся более 2 миллиардов человек, так что если вы решили использовать email-рассылку для развития своего бизнеса, то вам стоит учитывать тенденции всеобщей «мобилизации».

@photo

Итак, мы представляем 5 советов для повышения эффективности email рассылки в эпоху смартфонов и планшетов.

Вам никогда не приходило в голову, что ваша текущая стратегия и планирование email рассылок похожи на слепого старика? Основываясь на своём опыте и календарных событиях, вы готовите рассылки на длительный срок вперёд. Определённо, такой подход гарантирует охват всех наиболее значимых для вас событий, которые произойдут в ближайшем будущем, будь то Новый Год или День Защитника Отечества. Однако, при такой стратегии вы фактически упускаете всё, что происходит в мире в данный момент. Не все события происходят по плану, и нужно уметь ориентироваться в постоянно меняющейся обстановке и использовать всё, что происходит вокруг вас и как-либо связано с вашим бизнесом.

@Photo

Мы выделили в отдельный фонд один миллион рублей и начинаем раздавать его по частям прямо сейчас. Этот миллион предназначен для разработчиков, реализующих модули интеграции для UniSender, создающих мобильные приложения и так далее.

Что разрабатывать?

Нас интересует практически всё, но в первую очередь следующие направления:

• Модули интеграции для любых CMR, CRM и eCommerce-систем;
• Приложения для Android, iOS, Windows Phone;
• Интеграция с социальными сетями;
• Синхронизация контактов с внешними системам;
• Импорт (и экспорт) контактов из любых веб-сервисов;
• Системы аналитики и отчётности;

Участие в акции

Для участия в акции требуется лишь знание PHP и нашего API (оно простое, есть библиотеки для всех популярных языков. Для каких нет — сделайте и мы заплатим за их разработку).

Все решения будут опубликованы в нашем каталоге решений со ссылкам на авторов и благодарностями. Акция будет длиться до тех пор, пока миллион не будет успешно роздан разработчикам модулей.

Не стесняйтесь задавать вопросы, на все ответим.

На прошлой неделе, 10-13 октября на пароме по маршруту Санкт-Петербург — Таллин — Стокгольм состоялась конференция Mailing Conf. Организатором конференции выступил DirectList, генеральным спонсором мы, UniSender. Конференция была полностью посвещена практическому e-mail маркетингу, разбору наилучших методов его применения, а также общим воросам Интернет-маркетинга.